沟通分析（TA）

沟通分析——简称 TA——是一套关于人的发展的模型，由美国医师 Eric Berne 于二十世纪六十年代提出。它的出发点很简单：每个人身上都有数种内在状态在起作用，我们在其间来回移动，通常并不自知。谁若察觉自己此刻是从哪一种状态在说话，谁就重新赢得了选择的余地。

先说明一点： 我们把 TA 作为观照自己的模型来介绍，而非一种诊断程序。它是地图，不是地。若心理上的困扰持续不去，或遇抑郁与焦虑，陪伴应交由医疗或心理治疗之手。

三种自我状态

TA 区分出人可以据以行动的三种内在状态：

• 父母状态——承接而来的句子、规矩与评断。我们重复着别人示范给我们的样子：或训诫，或照拂，有时二者兼有。
• 成人状态——查核的、处在当下的那一部分。它看见此刻实际的情形，并据此作出决定。
• 儿童状态——早年所感与所历：好奇与游戏之乐，同样也有倔强、易受伤与迎合。

这三种状态本身无所谓好坏。要紧的是它是否合乎眼前的情形。父母状态在孩子的床边正得其位，在就事论事的讨论中则少有其位。因此有用的问题不是「我是谁」，而是**「我此刻正扮着谁——在这里我愿意是这个吗」**。

禁止令：成了内在规矩的那些句子

孩子所学，不只来自旁人向他讲解的道理，更来自他时常听到的话。TA 称这类句子为禁止令或人生脚本。它们大多出于好意，为的是让孩子合于周遭；然而其时早已过去，它们却仍在起作用。每一条禁止令都有它的反面，一条允许：

改写这样一个句子，TA 称之为元编程。此事并不炫目，需要反复：一个操练了二十年的句子，不会在一个下午让步。它让步，是在人于它冒头的那一刻认出它，并以另一句与之相对的时候。

替代情绪

人想要感受。好的感受——喜悦、好奇、成就、满足——若付之阙如，替代情绪便补上来：恼怒、忧虑、愧疚、羞惭、委屈。TA 之所以如此称呼，正因它们占了别的东西空出来的位置。它们熟悉，它们随手可得。

若一个人成长于大抵只在这些替代之间来回的环境里，那不过是他见得少而已。这既非过错，也非缺陷。可用的问题是：此处欠缺的究竟是哪一种真实感受——而它又需要什么？（参见印刻与照顾自己）

心理游戏

Berne 把一再重复的关系模式称作游戏。此处并无有趣之意，指的是一套熟极而流、结局可以预见的过程，双方各知其角色。最广为人知的是**「是的，但是」：有人道出自己的难处，众人纷纷献策，每一策都换来一句是的，但是——到头来一切照旧。所求者本不是解法，而是注意**。

其余大抵相类：若不是因为你（把自己的犹疑交到别人手里）、这岂不可怕（一同把气氛压下去，直到人人不快）、我只是想帮你（以关怀之名施加影响）。

此处有两点，我们看得要紧。 其一：这些模式是描述，而非贴在他人身上的标签。谁若拿它去归类身边的人，便是把这套模型反过来用错了——它首先是用来观照自己的。其二：认出一个模式，并不等于当下就能放下它。那只意味着，下一次有了选择。

这套模型能做什么，不能做什么

TA 能很好地说明一种行为如何发生；至于某一个人为何成了这样，它说明得就少了——那需要他自己的来历。而且它同任何模型一样，是一种抽象：它整理现实，却不是现实。谁若把它当作终局之论，便是把地图当成了地。

在我们看来，它务实的价值恰恰在于它的谦抑：它使那些自动反应得以显形。而这是此后一切的前提——不认得自己那些操练出来的反应的人，很容易把它们误认作内在的指引（参见意识与心灵）。放在更大的框架里，意识的八种回路这一模型所描述的也是同一件事：沟通分析在那里属于那一层级的工具——人开始观照自己的反应，而不再只是随之而去。然而单有洞见走不远；唯有操练过，它才立得住（参见心智训练）。

落到实处是什么意思？

• 留意此刻是谁在说话。 父母、成人还是儿童——以及这是否合乎眼前的情形。
• 只翻转一个句子。 不必一次全数处理。挑那个最常冒头的。
• 留意自己的「是的，但是」。 那是最可靠的信号：此刻所求的其实并非解法。
• 把模型用在自己身上，而非他人身上。 否则一件工具便成了一句指责。
• 困扰持续时，寻求专业协助。 这套模型不能代替治疗。

作者 D. Harald Alke